Privacy Policy

Reviewed and Updated Annually.

Privacy Policy Language
Effective date:
10-09-2023
Esta política de privacidad se revisa y se actualiza cada año.

American Consumer Opinion Panel® CREE QUE SUS MIEMBROS TIENEN EL DERECHO INALIENABLE A LA PRIVACIDAD. PROTEGEMOS SU PRIVACIDAD AL CUMPLIR CON ESTOS ESTÁNDARES:

Principios de privacidad de puerto seguro tal como fueron desarrollados por el Departamento de Comercio de los EE. UU. en colaboración con la Comisión Europea. American Consumer Opinion Panel® cumple con la estructura de Safe Harbor de Comercio de los EE.UU. y Suiza, según establecido por el Departamento de Comercio de los EE.UU. En cuanto a la recopilación, uso y retención de información personal de los países miembros de la Unión Europea y Suiza. . American Consumer Opinion Panel® ha certificado que se adhirió a los principios de Safe Harbor de la notificación, elección, transferencia, seguridad, integridad de datos, acceso y cumplimiento. Para obtener más información sobre el programa Safe Harbor y para ver la certificación de American Consumer Opinion Panel®, por favor visite http://www.export.gov/safeharbor/.

Quiénes somos

American Consumer Opinion Panel® y www.acop.com son propiedad de Decision Analyst, Inc. y son operadas por la misma, una consultora mundial de analítica e investigación de comercialización con sede en el área de Dallas-Fort Worth. Decision Analyst, Inc. está de acuerdo con las políticas de privacidad, confidencialidad y ética de estas organizaciones: Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea

Decision Analyst se adhiere a las disposiciones establecidas por el Parlamento Europeo y el Consejo Europeo en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El RGPD ofrece a los titulares de datos europeos (es decir, residentes en Europa) una serie de derechos, que incluyen:

  • El derecho a saber si estamos procesando sus datos.
  • El derecho a saber por qué estamos procesando sus datos y cómo los estamos procesando.
  • El derecho a corregir cualquier información incorrecta que tenemos sobre usted.
  • El derecho a dar su consentimiento para el procesamiento de sus datos y la posibilidad de revocar su consentimiento en cualquier momento.
  • El derecho a obtener una copia de sus datos personales.
  • El derecho a que se eliminen sus datos personales de nuestros sistemas.
  • El derecho a oponerse a que procesemos sus datos.
  • El derecho a oponerse a nuestro procesamiento automatizado de sus datos.

Además de estos derechos, los sistemas de Decision Analyst están diseñados de tal modo que se proteja la privacidad de los titulares de datos, tal y como exige el RGPD. Cualquier modificación o nuevo diseño en dichos sistemas seguirá cumpliendo con, como mínimo, los requisitos descritos en este reglamento, y también cumplirá con cualquier reglamento futuro. Puede ponerse en contacto con el responsable de protección de datos de Decision Analyst si tiene cualquier pregunta, preocupación u objeción relativa al procesamiento o procesamiento automatizado de sus datos personales, por medio de los siguientes datos de contacto:


Internet Operations Department
Decision Analyst, Inc.
Attn: Data Protection Officer
604 Avenue H East Arlington, Texas 76011
Números de teléfono:
Dentro de los EE. UU.: 1-817-649-5241
Fuera de los EE. UU.: +1-817-640-6166
Correo electrónico: privacy@decisionanalyst.com

Tiene a su disposición información adicional con respecto a estos derechos y American Consumer Opinion Panel® en las secciones posteriores de esta política de privacidad. Asimismo, si precisa de más información general sobre el RGPD, puede acceder al sitio web oficial de la legislación de la Unión Europea, Eur-Lex.

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Información personal que recopilamos de usted

Recopilamos información sobre usted durante el proceso de registro y su participación en encuestas.
  • Durante el proceso de registro (y, en ocasiones, durante las encuestas), recopilamos su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, números de teléfono, y los nombres, fechas de nacimiento y sexo de personas en su hogar. También recopilamos la dirección IP de su computadora, el tipo de dispositivo (PC, tableta, teléfono inteligente) y la "huella dactilar digital" de su computadora, para que podamos identificar encuestas duplicadas y detectar y prevenir fraudes.

  • Además, reunimos información sobre su hogar, como el tipo de vivienda, composición del hogar, nivel de educación, sexo, ingresos, estado civil, etnia y ocupación. Es posible que preguntemos sobre productos y servicios utilizados por miembros de su familia, y sobre sus preferencias de marca, patrones de compra y conducta de compra.

  • Decision Analyst puede recopilar información personal e información demográfica de agencias de servicios de información, otras empresas de investigación o proveedores de muestras, plataformas de medios sociales y otras fuentes de datos. Decision Analyst puede utilizar su información personal o demográfica para la validación de datos, anexo de datos, detección y prevención de fraude, o enviar correos electrónicos para invitarlo a participar en una encuesta o unirse a otro panel.

  • Se requieren datos personales específicos sobre su persona para poder hacerse miembro de American Consumer Opinion Panel®. Esos datos personales incluyen: nombre, apellido, país, provincia o estado, dirección, ciudad, código postal y dirección de correo electrónico. Además de la información anterior, puede requerirse otra información para acceder a ciertas encuestas o funcionalidades.

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Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información personal para diversos fines, incluidos, entre otros: (i) comunicarnos con usted sobre su membresía y determinar si reúne los requisitos para las encuestas; (ii) invitarlo a participar en encuestas; (iii) notificarle noticias sobre American Consumer Opinion Panel®, (iv) notificarle el saldo de puntos en su cuenta de miembro; (v) avisarle sobre cambios en su política de privacidad; (vi) enviarle efectivo, productos de prueba, premios o incentivos a los que puede tener derecho con base en su participación en nuestros servicios; (vii) detectar fraude; (viii) comparar su información personal con otra información de fuentes secundarias y sindicada; (ix) enviar productos de prueba a su hogar; y (x) validar su dirección. Además de los usos anteriores:
  • Utilizamos la información personal e información social-demográfica recopilada durante encuestas para analizar los resultados de las encuestas. Por ejemplo, podemos ver las respuestas de mujeres en comparación con las de hombres, o las respuestas de jóvenes frente a las de personas mayores, o grupos de altos ingresos en comparación con grupos de bajos ingresos.


  • Utilizamos su información personal para verificar que usted sea la persona que dice ser y que vive donde dice vivir. Cualquier evidencia de información falsa o deshonesta provocará la pérdida permanente de su membresía y la pérdida de puntos en su cuenta de miembro.

  • Es posible que utilicemos su información de contacto, como la dirección de correo electrónico, datos de registro y dirección de IP, para verificar la cancelación voluntaria de la participación en nuestra lista de correo electrónico, cuando un proveedor de servicios de Internet así lo solicite.

  • No utilizaremos números de teléfono móvil para enviar mensajes de texto sin la obtención, por separado, de su consentimiento para el envío de mensajes de texto.

  • Se llevan a cabo decisiones automatizadas que utilizan sus datos personales para determinar si usted es apto o no para las encuestas.

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Con quién compartimos su información

  • Compartimos su información personal con terceros, incluidos, entre otros, proveedores de servicios (por ejemplo, empresas postales o distribuidoras de correo electrónico, proveedores de premios, empresas que proveen servicios de detección/prevención de fraude, empresas que proveen servicios de validación de datos, empresas que envían productos para uso relacionado con la prueba de uso en el hogar, etc.), empresas de investigación de mercado y terceros que proveen servicios de comparación y anexo de datos.

  • Decision Analyst puede compartir su información personal o sociodemográfica, como su número de identificación único (unique identification number, “UID”), código postal, región, provincia, sexo, estado civil, educación, etnia/raza (cuando lo permita la legislación vigente), información relacionada con el empleo, información que no permita la identificación personal de los integrantes de su hogar, uso y propiedad de productos y servicios (p. ej., ordenadores, coches, dispositivos móviles, videojuegos, etc.), titularidad de su vivienda, si posee mascotas, información de su empleo (p. ej., cargo, función, viajes, sector, etc.) y clase social, entre otra información y sin ánimo de exhaustividad, con empresas externas de investigación/muestra de mercado (llamadas individualmente “Empresa externa de investigación de mercado” y colectivamente “Empresas externas de investigación de mercado”) para los siguientes fines:

    1. Identificar oportunidades de participar en encuestas de sus clientes para las que usted pueda ser apto a través de Empresas de investigación de mercado externas; y

    2. Divulgar dichos datos a los clientes de las Empresas de investigación de mercado externas para que presten servicios de medición de audiencia; y

    3. Añadir dichos datos a encuestas de clientes completadas, y entregar los datos de la encuesta completados a los clientes de las Empresas de investigación de mercado externas para fines de análisis o de investigación; y

    4. Otros usos establecidos en la política de privacidad.

Si usted es apto para participar en una encuesta de un cliente ofrecida a través de una Empresa de investigación de mercado externa, dicha empresa nos proporcionará un número de identificación único y un enlace a la encuesta, y nosotros le invitaremos a participar en la encuesta del cliente a través de a correo electrónico o a través de su página de cuenta. No compartiremos su nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono con las Empresas de investigación de mercado externas. Con respecto a compartir su información con Empresas de investigación de mercado externas, su información puede transferirse y almacenarse fuera de su país de residencia, como por ejemplo en Estados Unidos, y al aceptar esta política de privacidad, acepta al procesamiento y la exportación de su información personal, tal y como se establece en esta sección. Si tiene preguntas sobre cómo compartimos sus datos, contacte con correo electrónico o a través de su página de cuenta, o también puede excluirse a través de Decision Analyst enviándonos un correo electrónico a aparks@acop.com o puede darse de baja en la página de su cuenta o enviando un correo electrónico a Decision Analyst en aparks@acop.com.. Si se excluye, es nuestra responsabilidad informar a las Empresas de investigación de mercado externas. Tenga en cuenta que Decision Analyst es el único responsable de gestionar todas las solicitudes de exclusión. Su participación en dichas encuestas no le da derecho a ningún beneficio o membresía ofrecidos por las Empresas de investigación de mercado externas.

    Es posible que contratemos un proveedor de servicios de correo electrónico que nos ayude a enviar invitaciones para encuestas por correo electrónico. En tal caso, se realizará un acuerdo de no divulgación con el proveedor de servicios de correo electrónico para asegurarnos de que su información de contacto personal esté protegida y sea privada.

  • Decision Analyst puede divulgar o compartir información personal u otra información recopilada a través de los servicios de Decision Analyst con otras empresas en los siguientes casos:
    • En respuesta a una citación judicial u orden de un tribunal o agencia de gobierno.

    • Para establecer, ejercer o realizar la defensa en demandas judiciales de un individuo o Decision Analyst, a efectos de proteger la seguridad de un individuo o proteger los derechos o la propiedad de Decision Analyst.

    • Entre diversos paneles de Decision Analyst si se inscribe en más de un panel.

    • A una empresa matriz, subsidiaria o afiliada de Decision Analyst en el caso de una reorganización o reestructuración.

    • A agentes autorizados, socios de investigación o subcontratistas de Decision Analyst o clientes de Decision Analyst, que proveen servicios de anexo de datos, servicios de validación de datos, servicios de detección o prevención de fraude, servicios de comparación de bases de datos, servicios de codificación, servicios de muestreo, servicios de segmentación de datos y servicios relacionados con premios, incentivos y lotería.

    • A un cliente para usos de investigación limitada de comercialización como modelado, validación, detección y prevención de fraude, anexo de datos, análisis de bases de datos y canje, cumplimiento o acceso a premios, incentivos o lotería para recompensar su participación o la realización de una encuesta.

    • A un nuevo dueño en un cambio de dominio o control, incluidas una fusión o una adquisición de alguno o todos los activos comerciales de Decision Analyst, siempre y cuando la parte que reciba o adquiera la información personal acepte usar, proteger y conservar la seguridad, integridad y confidencialidad de la información personal de acuerdo con esta política de privacidad.

    • A los socios de Decision Analyst que ofrecen incentivos para el uso de servicios de Decision Analyst, exclusivamente para el uso relacionado con su programa de incentivos y sus términos de uso por parte de los socios, incluida la acreditación de cuentas de miembros mantenidas por socios para individuos que utilizan o participan en los servicios de Decision Analyst.

    • De cualquier otro modo que lo permita esta política de privacidad.


    • Además, la recopilación de UID e información se provee por medios automatizados a terceros, incluidos clientes, socios, agentes o proveedores para la identificación de participantes a efectos de reestablecer encuestas o comunicaciones, detección o prevención de fraude, comparación de bases de datos, validación de datos, anexo de datos, codificación, análisis de datos y servicios relacionados con premios, incentivos, lotería o promoción, y/o desarrollando resultados de los datos globales en relación a los encuestados y proporcionando a los clientes acceso a y uso de los resultados de los datos globales.

    Decision Analyst proveerá datos y respuestas de encuestas a clientes de Decision Analyst sin divulgar información personal, diferente a los UID. Si usted divulga información personal relacionada con sus respuestas de una encuesta de forma voluntaria, y Decision Analyst recopila las respuestas de la encuesta, Decision Analyst trasferirá las respuestas de la encuesta, el UID y la información personal divulgada voluntariamente al cliente de Decision Analyst. Además, es posible que Decision Analyst comparta datos geográficos o demográficos que Decision Analyst recopila de usted durante el registro o a través de encuestas. Dichos datos pueden ser compartidos con terceros a nivel del encuestado individual o en resúmenes agregados.

    Es posible que los clientes de Decision Analyst soliciten a Decision Analyst la entrega de información demográfica sobre individuos que han visto una publicidad o han visitado un sitio web con el fin de medir las audiencias de Internet y medios digitales. La información demográfica puede proporcionarse a clientes de Decision Analyst. La información demográfica y los análisis realizados por o en nombre de los clientes de Decision Analyst ayudan en la creación, desarrollo e implementación de sitios web, publicidades en línea y otras características, funcionalidad y campañas de Internet y medios digitales.

    En general, la divulgación de información personal por Decision Analyst a otra empresa u organización, excepto por las divulgaciones de los UID, se controlan por medio de un acuerdo escrito entre Decision Analyst y la otra empresa u organización, el cual restringe y limita el uso de la información personal. Decision Analyst puede permitir que un cliente recopile información personal de forma directa de los miembros del panel. La divulgación es voluntaria y, antes de la recopilación, es necesario que el cliente celebre un contrato escrito con Decision Analyst, el cual restringe y limita el uso de la información personal.


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Cómo puede controlar su información

Puede cancelar su participación en cualquier momento cuando realice una encuesta. También puede actualizar o eliminar su información personal en cualquier momento al iniciar sesión en su cuenta de miembro de American Consumer Opinion Panel®.
  • Una vez que se una a nuestro panel y reciba invitaciones para completar encuestas, no tendrá la obligación de completar estas encuestas. Puede elegir simplemente no responder.

  • Si comienza a realizar una encuesta y se hacen preguntas que no desea responder, puede simplemente dejar de realizar la encuesta.

  • Una vez registrado, puede actualizar o eliminar su cuenta de miembro (y todos sus datos personales) de forma segura en cualquier momento. Si desea comunicarse con Decision Analyst con respecto a su privacidad, envíenos un correo electrónico a privacy@decisionanalyst.com.
Si desea cancelar su suscripción, haga clic aquí. Conéctese a la página de Mi cuenta, diríjase a Iniciar sesión y luego ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña. Elija la opción Eliminar cuenta ubicada en la portada de la página Mi cuenta. Es posible que se necesiten hasta 10 días para eliminar su cuenta, por lo que no preste atención a los correos electrónico que reciba de nosotros durante ese período.

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Privacidad para niños menores de 14 años

Cumplimos con las leyes aplicables en cada país relacionadas con la protección de la privacidad de menores y la recopilación y procesamiento de información personal de menores. Por ejemplo, en los Estados Unidos, no recopilamos deliberadamente información personal de individuos menores de 13 años, nuestros servicios y paneles no se diseñaron ni se hicieron expresamente para individuos menores de 13 años, y si tenemos una encuesta para niños de 12 años o menos, solicitaremos a los padres que revisen la encuesta y otorguen su permiso para que el niño realice la encuesta. Si tomamos consciencia de que recopilamos información personal de un individuo con edad por debajo del límite mínimo aplicable en un país, eliminaremos de inmediato toda la información recopilada acerca de esa persona.

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Cómo protegemos su información

American Consumer Opinion Panel® tiene múltiples medidas de seguridad establecidas para asegurar la confidencialidad y protección de su información personal. Los datos se almacenan con la protección de un firewall de Decision Analyst y se encriptan los datos. Contamos con medidas de seguridad establecidas para la protección contra la pérdida, el uso inadecuado o la alteración de cualquier información que recibamos de usted. Al igual que con cualquier transmisión a través de Internet, existe cierto riesgo involucrado en el envío de información personal. Con el fin de minimizar este riesgo, encriptamos toda la información utilizando el protocolo de capa de conexión segura (Secure Sockets Layer, SSL).

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Cookies, archivos de registro y tecnología de Internet

“Cookies” son archivos pequeños que almacenan determinados datos en un dispositivo o computadora. La mayoría de los sitios web utilizan cookies para hacer más fácil su vida como usuario de la web. Existen ocasiones en las que podemos utilizar cookies. Por ejemplo, es posible que utilicemos cookies para realizar un seguimiento de los registros a un sitio afiliado al que se lo remitió, y podemos usar cookies para realizar un seguimiento de los resultados de la publicidad. Podemos utilizar cookies durante una encuesta para que la encuesta sea más fácil y rápida de completar.
  • Reunimos información en nuestros archivos de registro como direcciones del protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), tipo de dispositivo de computación, página de referencia y salida, tipo de plataforma, marca de fecha y hora, cantidad de clics mientras se encuentra en el sitio y otras variables.

  • La información del archivo de registro no está vinculada con ninguna información de identificación personal y se utiliza únicamente para administrar nuestros sistemas, realizar mejoras a nuestro sitio web y determinar el éxito de las campañas de publicidad.
  • La toma digital de huellas dactilares asigna un único identificador a su dispositivo de computación (PC, tableta, teléfono inteligente, etc.) en base a sus configuraciones técnicas y dirección de IP. Decision Analyst utiliza la tecnología de toma digital de huellas dactilares a efectos de control de la calidad, validación y detección o prevención de fraude, incluida la identificación de encuestados duplicados o fraudulentos. Decision Analyst puede implementar y utilizar la toma digital de huellas dactilares en forma directa o a través de un proveedor externo.
  • La marca de agua implica la colocación de un código o un archivo en su dispositivo de computación para identificar que se ha utilizado para registrarse en los servicios de Decision Analyst o para acceder a estos servicios. La marca de agua se utiliza a efectos de control de la calidad y validación y detección o prevención de fraude. Es posible que Decision Analyst realice actividades de marca de agua en forma directa o a través de un proveedor externo.

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Comunicaciones con miembros

Enviaremos correos electrónicos a los miembros del panel para confirmar su registro, invitarlos a encuestas, actualizar la política de privacidad, notificar a los miembros los puntos sin canjear en sus cuentas de miembros y en ocasiones especiales y para anuncios.
  • Enviaremos un correo electrónico a todos los nuevos miembros para confirmar su registro. Los nuevos miembros deben prestar su consentimiento para participar ante este correo electrónico para convertirse en miembros.

  • Nos comunicamos con los miembros por correo electrónico o teléfono considerando caso por caso para responder cualquier pregunta o proporcionar servicios a miembros.

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Renuncia de responsabilidad legal

Si el tribunal de una agencia jurídica o gubernamental lo requiere, es posible que sea necesario divulgar sus datos personales, en el caso de que se considere de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con un proceso judicial, una orden judicial o un proceso legal. Presentaremos una demanda judicial, si corresponde, para proteger sus datos personales. Intentaremos notificarle con anticipación para que pueda presentar una demanda judicial por su cuenta, si lo desea, para proteger su información personal.

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Enlaces a sitios externos

El sitio web www.acop.com contiene enlaces a otro sitios web cuyas políticas de privacidad pueden diferir de la nuestra y, en ocasiones, usted puede realizar una encuesta de uno de los socios de investigación de Decision Analyst cuya política de privacidad puede ser diferente de la nuestra. Le recomendamos que lea la declaración de privacidad de cada sitio que visite.

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Notificación de cambios

Le enviaremos un aviso por correo electrónico o mensaje de texto antes de cualquier cambio en nuestra política de privacidad para darle la oportunidad de cancelar su participación o actualizar o borrar su cuenta de miembro.

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Retención de información personal

Decision Analyst mantiene su información personal mientras sea miembro activo de American Consumer Opinion Panel® o de algún otro panel de Decision Analyst. Una vez que cancele su cuenta de miembro o cancele su participación, sus datos personales permanecerán encriptados y se almacenarán por un período de 2 años protegidos con firewall.

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Aplicación de la política de privacidad

Si cree que violamos la política de privacidad en relación con su información personal, comuníquese con nosotros para que podamos investigar y corregir cualquier error. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación antes el Consejo de Organizaciones Estadounidenses de Investigación por Encuesta (CASRO), 170 North Country Road, Suite 4, Nueva York 11777.

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Preguntas y comentarios

Recibimos sus preguntas o comentarios sobre nuestras prácticas de protección de datos y nuestra política de privacidad. Si tiene preguntas o inquietudes, comuníquese a:

Internet Operations Department
Decision Analyst, Inc.
604 Avenue H East
Arlington, Texas 76011
Números de teléfono:
Dentro de los EE. UU.: 1-817-649-5241
Internacional: 1-817-640-6166
Correo electrónico: privacy@decisionanalyst.com

Para obtener más información sobre las guías de privacidad y privacidad en Internet, vea:

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  • Esta política de privacidad se revisa y se actualiza cada año.

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